Dolmuş · Soporte

¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos y te responderemos lo antes posible.

Preguntas frecuentes

No veo mis compras o me he cambiado de teléfono.: En el juego, toca Tienda → «Restaurar compras». Solo necesitas haber iniciado sesión en el teléfono con la cuenta de Apple o Google con la que compraste.
¿Dónde se guarda mi progreso?: No hace falta ninguna cuenta. Tu progreso, tus monedas y tus ajustes se guardan solo en tu teléfono. Pueden formar parte de su copia de seguridad (iCloud o Google), así que un teléfono nuevo configurado con esa copia los recupera. Si borras el juego, también se borran.
¿Para qué sirve «Sin anuncios»?: Quita los anuncios que aparecen solos entre niveles. Es una compra única, no una suscripción. Los anuncios que ves a cambio de una recompensa siempre son opcionales.
He visto un anuncio inapropiado.: Denúncialo desde Ajustes → «Denunciar un anuncio inapropiado» o escribe a la dirección de abajo. Ayuda indicar cuándo y dónde apareció.
¿Cómo cambio mis permisos de anuncios?: En Europa y otras regiones que lo exigen, desde Ajustes → «Permisos de anuncios y privacidad». En iPhone, el permiso de rastreo está en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.
¿Cómo borro mis datos?: Ajustes → «Reiniciar progreso» borra tu progreso; al eliminar el juego se borran todos sus datos del teléfono. Para los datos que guardan los servicios de anuncios y compras, consulta la política de privacidad.